Política de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026. Este texto es un borrador y todavía lo está revisando un abogado.

1. Quiénes somos y qué rol tenemos

Dale Vende es un servicio de ToVoT (en adelante, «Dale Vende»): un bot de WhatsApp con inteligencia artificial y una bandeja de mensajes para negocios.

Respecto de los datos de las personas que le escriben a un negocio que usa Dale Vende (sus clientes y pacientes), Dale Vende actúa como encargado del tratamiento, en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales: trata esos datos por cuenta del negocio y siguiendo sus instrucciones. El responsable del tratamiento es el negocio, que decide para qué y cómo se usan.

Respecto de los datos de contacto de los propios negocios que contratan el servicio (nombre, correo, teléfono), Dale Vende es responsable.

2. Qué datos se tratan

• El número de teléfono y el nombre de perfil de quien escribe por WhatsApp.
• El contenido de la charla: mensajes, audios y archivos que la persona envía.
• Los datos del turno: servicio, día, hora, profesional y el nombre que la persona indique.
• Datos que el equipo del negocio cargue en la bandeja (notas, etapa de la consulta).

3. Para qué se usan

Únicamente para atender las consultas y los turnos de esa persona con el negocio, por WhatsApp: responder, ofrecer horarios, reservar, mandar el recordatorio del turno, avisar a la lista de espera y pasar la charla a una persona del equipo cuando hace falta. No se usan para publicidad propia ni para otros fines.

4. Quiénes intervienen

Para prestar el servicio intervienen proveedores: Meta (WhatsApp), que es el canal por el que viajan los mensajes; el proveedor de inteligencia artificial que genera las respuestas; y el proveedor de hosting y base de datos donde se guarda la información. Intervienen solo para prestar el servicio. Dale Vende no vende ni cede los datos a terceros.

Algunos de estos proveedores están fuera de la Argentina, por lo que puede haber transferencia internacional de datos. [Condiciones de la transferencia (art. 12 de la Ley 25.326): a definir con el asesor legal.]

5. Inteligencia artificial

Los datos de las charlas no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial, y no autorizamos a nuestros proveedores a usarlos con ese fin. El bot contesta solo sobre el negocio que lo contrató y con la información que ese negocio cargó; lo que no sabe, lo pasa a una persona.

6. Datos de salud

En consultorios y veterinarias el bot está configurado para no pedir síntomas, diagnósticos ni historia clínica: solo lo mínimo para dar el turno (nombre, servicio, obra social o particular, día y hora). Si una persona cuenta algo sobre su salud por su cuenta, queda en la charla. Los datos de salud son datos sensibles (arts. 2 y 7 de la Ley 25.326): el negocio es responsable de tratarlos con reserva y de contar con el consentimiento que corresponda. No corresponde enviar ni pedir por WhatsApp resultados de estudios ni recetas.

7. Derechos de las personas

Toda persona puede pedir acceso a sus datos, su rectificación, actualización o supresión. El pedido se hace al negocio, que es el responsable, o a hola@dalevende.com, y nosotros se lo pasamos al negocio y lo ayudamos a responder.

• Acceso: se responde dentro de los 10 días corridos (art. 14 de la Ley 25.326).
• Rectificación, actualización o supresión: se resuelven dentro de los 5 días hábiles (art. 16 de la Ley 25.326).

8. Cuánto tiempo se guardan

Mientras dure el contrato del negocio con Dale Vende. Al terminar, borramos los datos del negocio y los de sus clientes [plazo de borrado a definir con el asesor legal]; antes de eso, el negocio puede pedirnos una copia.

9. Seguridad

La bandeja se abre solo con una cuenta de Google que el administrador del negocio haya autorizado, y las conexiones viajan cifradas (HTTPS). Cada negocio ve únicamente sus propias charlas.

10. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326 y atiende las denuncias y reclamos de quienes consideren afectados sus derechos de protección de datos personales.

11. Contacto

Por consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos: hola@dalevende.com. Titular: ToVoT, Salta, Argentina.

12. Cambios

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.